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手机ID被盗,解锁要花千元
http://jxsjsf.cn  2020/1/12 21:31:19  

近日,福州程女士向记者反映,称苹果手机ID被黑客盗取,导致自己和丈夫绑定该ID的两部手机被锁,无法使用。有人还在她的邮箱留下联系QQ号,声称缴纳650元,10分钟即可解锁。

“手机刚被锁,马上就有人向我敲诈,实在气愤。”程女士说,担心被收取650元后,手机ID依旧找不回,她拒绝与黑客联系。随后,程女士前往福州大利嘉电子城维修手机,一家手机维修店表示可强行解锁,一部手机收费1600元,但不能保证百分之百成功,失败不收费。

针对此事,记者联系苹果官方客服。客服人员表示,黑客通过盗取用户邮箱或设置钓鱼网站盗取用户手机ID,几乎每天都有用户反映该情况。“拒绝联系黑客的行为是正确的,因为给予黑客钱款后,经常不了了之。”该客服人员说,“目前有两种解决办法。第一,提供手机IMEI号与ID账号,正确回答在注册账号时设立的问题,一般3天内即可解锁手机;第二,提供购买手机时的发票、保修卡和包装盒进行验证,需要15天至30天的时间。目前,针对恶意锁机频发的情况,苹果公司推出‘二步验证’服务。用户买完手机后,只需前往官网登录ID,启动‘二步验证’功能后,黑客就无法盗取了。”

程女士的手机发票与包装盒找不到了。在客服人员的帮助下,她答对注册账号时设立的问题,并向客服描述手机购买的时间、地点及使用细节。通过验证,她成功更改了手机ID。


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